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		Gestión de la reputación corporativa : convierte lo que piensan y dicen de ti en tu mejor activo / Marta Carrió Sala ; prólogo de Enric Casi por Carrió Sala, Marta [autor] Casi, Enric [prologuista] Edición: Primera edición / junio Idioma: Español Editor: Barcelona, España : Libros de Cabecera, ©2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 659.285 C257 2013.
		Servicio al cliente por Sewell, Carl [autor] Ginebra, Joan [traductor] Horovitz, Jacques [autor] Series McGraw-Hill Servico al cliente Edición: Primera edición Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: Santafé de Bogotá, Colombia : McGraw-Hill Interamericana, ©1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (8)Colección, signatura topográfica: Referencia 658.12 S481 1994, ...
		CRM : cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management) / Jay Curry con Adam Curry ; traducido por Carlos Ganzinelli por Curry, Jay, 1939- [autor] Curry, Adam [autor] Idioma: Español Editor: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2002 Otro título: Customer Relationship Management CRM : cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 C975 2002.
		EL MEJOR SOCIO ES SU CLIENTE ELIJA A SUS SOCIOS por WIERSEMA, FRED Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : PRENTICE HALL, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 WIE. Ítems disponibles para referencia: Tehuacán: Consulta en sala (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 WIE.
		No hay imagen de cubierta disponible LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO por ALBRECH, KARL JESUS VILLAMIZAR HERRERA [tr.] Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : LEGIS EDITORES, 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 ALB.
		MARKETING EN EMPRESAS DE SERVICIOS por FERRANDO, JOSE MARIA DE ANDRES Edición: 1Âª EDICIÓN Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : ALFAOMEGA, 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658 AND.
		COMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES REPITAN EN HOSTELERIA por DOMENEC BIOSCA VIDAL Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: [s.l.] : LIMUSA, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658.9164794 BIO.
		No hay imagen de cubierta disponible SERVICIOS AL CLIENTE : EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA. por TSCHOHL, JOHN SORIANO SORIANO, L. CLAUDIO [tr.] Edición: 3Âª EDICIÃ’N Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : PAX MEXICO, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 TSCH.
		Cómo ser el mejor en servicio al cliente. por Tschohl, Jonh [autor] A. GILBERT, NICHOLAS [tr.] RAMSTAD, JIM [pról.] Edición: Primera edición Idioma: Español Detalles de publicación: México : PAX, 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (2)Colección, signatura topográfica: General 658.812 OLV, ...
		NO PIERDAS MAS CLIENTES CONSERVELOS Y RECUPÉRELOS por VICTOR MANUEL QUIJANO PORTILLA [coaut.] Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : GASCA, 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 QUI.
		Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; traducción, Teresa Carter B. por Martin, William B [autor] Carter B., Teresa [traductor] Series Serie 50 minutosIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: México, D. F. : Grupo Editorial Iberoamérica, ©1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (2)Colección, signatura topográfica: General 658.812 M298 1992, ...
		Servicio al cliente 2.0 : del enfoque reactivo del siglo XX, al proactivo necesario en el XXI / Victor Quijano Portilla por Quijano Portilla, Víctor Manuel [autor] Idioma: Español Productor: USA : [Editor no identificado], 2020 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: Magisterial 658.812 Q6 2020.
		COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE : MANTENGA LA LEALTAD DEL CLIENTE por GERSON, RICHARD F Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : GRUPO EDITORIAL IBEROAMERICA, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.8343 GER.
		LOS SIETE SECRETOS DEL SERVICIO AL CLIENTE por HOROVITZ, JACQUES MARTÍNEZ, JUAN RAMÓN [tr.] ZARATIEGUI, JOSÉ RAMÓN [pról.] Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: ESPAÑA : PEARSON EDUCACION, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.809 HOR.
		HARVARD BUSINESS REVIEW = NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS. Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: ESPAÑA : EDICIONES DEUSTO, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (2)Colección, signatura topográfica: General 658.005 HAR, ...
		No hay imagen de cubierta disponible MAS ALLA DE LOS QUE DICEN QUE TIENEN CALIDAD TOTAL : ¿Y ADEMAS DE HABLAR, QUE ESTAN HACIENDO PARA SATISFACER LAS NECECIDADES DE SUS CLIENTES? por MACIAS GARCIA, RAUL Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : INSTITUTO AVANZADO PARA LA CALIDAD TOTAL, IAQTMÉXICO, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.008 MAC.
		AN-ENTROPIA EL SECRETO DE LOS NEGOCIOS EXITOSOS : COMO ALCANZAR LA EMPRESA AN-ENTROPICA por LOPEZ MARTINEZ, FRANCISCO J Series COL.PUEBLA Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: ESPAÑA : DEUSTO, 2004 Disponibilidad: No disponible:Prestado (1).
		MARKETING EMOCIONAL : EL METODO DE HALLMARK PARA GANAR CLIENTES PARA TODA LA VIDA por ROBINETTE, SCOTT TRABAL, BETTY [tr.] BRAND, CLAIRE [coaut.] Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: ESPAÑA : EDICIONES GESTIÓN 2000, S.A., 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (2)Colección, signatura topográfica: General 658.8 ROB 2001, ...
		ADMINISTRACION DE SERVICIOS : ESTRATEGIAS DE MARKETING, OPERACIONES Y RECURSOS HUMANOS por SANCHEZ CARRIÓN, MIGUEL ANGEL [tr.] LOVELOCK, CHRISTOPHER H [coaut.] Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : PEARSON EDUCACION DE MEXICO, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (3)Colección, signatura topográfica: General 658.809 ADM, ...
		TRIUNFAR VENDIENDO A LOS LIDERES DE LA DISTRIBUCION MUNDIAL por LIRIA, EDUARDO Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: ESPAÑA : ESIC EDITORIAL, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (2)Colección, signatura topográfica: General 658.848 LIR, ...
		ESTRATEGIAS EFICACES DE VENTAS : EL SISTEMA MAS CONTRASTADO DE IDEAS, METODOS Y TECNICAS DE VENTAS EMPLEADO POR LOS LIDERES COMERCIALES MUNDIALES por TRACY, BRIAN Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: ESPAÑA : PAIDOS IBERICA, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.8101 TRA.
		COMO VENDER SERVICIOS por MCDONALD, MALCOLM H. B Leppard, John [coaut.] Edición: 2a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: ESPAÑA : EDICIONES DEUSTO, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.81 MCD.
		MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIPS : A STRATEGIC FRAMEWORK por PEPPERS, DON ROGERS, MARTHA [coaut.] Series EDUCACION Edición: 1a ed. Idioma: Inglés Detalles de publicación: [s.l.] : JOHN WILEY AND SONS, [s.f.] Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 PEP.
		NET GAIN EXPANDING MARKETS THROUGH VIRTUAL COMMUNITIES por HAGEL, JOHN ARMSTRONG, ARTHUR G [coaut.] Edición: 1a ed. Idioma: Inglés Detalles de publicación: ESTADOS UNIDOS DE AMERICA : MCKINSEY AND COMPANY, INC., 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.80028547 HAG.
		UNCOMMON SERVICE : HOW TO WIN BY PUTTING CUSTOMERS AT THE CORE OF YOUR BUSINESS por FREI, FRANCES MORRISS, ANNE [coaut.] Edición: 1a ed. Idioma: Inglés Detalles de publicación: ESTADOS UNIDOS DE AMERICA : HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS, 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (3)Colección, signatura topográfica: General 658.812 FRE, ...
		No hay imagen de cubierta disponible ADMINISTRACION DE OPERACIONES CON ENFOQUE EN EL CLIENTE : COMO ALINEAR LOS PROCESOS DE NEGOCIO Y LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA ALACANZAR LA EFECTIVIDAD OPERATIVA por AHOY, CHRISTOPHER K Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : MCGRAW-HILL INTERAMERICANA DE EDITORES, 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (3)Colección, signatura topográfica: General 658.5 AHO 2010, ...
		No es por el café : los principios de starbucks que aseguran el éxito / Howard Behar con Janet Goldstein ; prologo de Álvaro Salafrancia ; traducción María Eugenia Villegas Lamberti. por Behar, Howard, 1944 [autor] Goldstein, Janet [autor] Salafrancia, Álvaro [prologuista] Villegas Lamberti, María Eugenia [traductor] Behar, Howard, 1944-. Its not about the coffee Series Gestión del conocimientoEditor: Barcelona : Ediciones Urano, 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Tehuacán: Consulta en sala (1)Colección, signatura topográfica: General 658.4092 BEH 2008.
		Starbucks la fórmula del éxito : 5 principios probados para crear sinergia con tus clientes, tus productos y tu personal / Joseph A. Michelli ; Alejandra Ramos por Michelli, Joseph A, 1960- [autor] Ramos, Alejandra [traductor] Series Conecta más Edición: Segunda edición / septiembre Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: Ciudad de México : Penguin Random House Grupo Editorial, ©2018 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (2)Colección, signatura topográfica: General 658.4092 M619 2018, ... Ítems disponibles para referencia: Tehuacán: Consulta en sala (1)Colección, signatura topográfica: General 658.4092 M619 2018.
		The CRM handbook : a business guide to customer relationship management / Jill Dyché. por Dyché, Jill [autor] Series Addison-Wesley information technology series Edición: [First edition] Idioma: Inglés Editor: United States of America : Addison-Wesley, 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 DYC 2002.
		Customer relationship management / Jesse Russell, Ronald Cohn. por Russell, Jesse [autor] Idioma: Inglés Editor: Scotland United Kingdom : Pubmix 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (2)Colección, signatura topográfica: General 658.812 RUS 2012, ...