EL TERMINO CALIDAD TOTAL SE HA CONVERTIDO EN LA ESTRATEGIA QUE MUCHAS EMPRESAS EMPLEAN PARA PROMOVER SUS PRODUCTOS, PARA POSICIONAR EN LAS METAS DE SUS CLIENTES LA IDEA DE QUE SON LOS MEJORES. LA COMPETITIVIDAD EN TODOS LOS AMBITOS HA OBLIGADO A LAS ORGANIZACIONES DESDE HACE ALGUNOS AÑOS A APOSTAR POR LA CALIDAD EN CADA UNO DE SUS PROCESOS, SEAN ESTOS ADMINISTRATIVOS, LEGALES, DE PRODUCCION, DE DISTRIBUCION O DE SERVICIO. HOY EN DIA LA GLOBALIZACION Y LA ABIERTA COMPETENCIA ENTRE ORGAN