Catálogo

MARKETING EMOCIONAL :

ROBINETTE, SCOTT

MARKETING EMOCIONAL : EL METODO DE HALLMARK PARA GANAR CLIENTES PARA TODA LA VIDA - 1a ed. - ESPAÑA : EDICIONES GESTIÓN 2000, S.A., 2001 - 166 16.8 x 1.4 x 23

LA FIDELIDAD AL CLIENTE SIGUE SIENDO ALGO MUY POCO SEGURO EN LAS EMPRESAS, A PESAR DE EMPLEAR GRANDES SUMAS DE DINERO EN PROGRAMAS DE FIDELIZACION AMBICIOSOS, PLANES DE GESTION DE RELACIONES, E INICIATIVAS DE MARKETING PERSONA A PERSONA. CON ESTA OBRA APRENDERA SOBRE EL PODER DE LA ATENCION AL CLIENTE Y COMO ESTA PROPORCIONA LA UNION QUE FALTABA ENTRE LA SATISFACCION DEL CLIENTE Y LA LEALTAD DEL CLIENTE.

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658.8 / ROB