MARKETING EN EMPRESAS DE SERVICIOS
FERRANDO, JOSE MARIA DE ANDRES
MARKETING EN EMPRESAS DE SERVICIOS - 1ª EDICIÓN - MEXICO : ALFAOMEGA, 2008 - 204 16 x 3 x 23
LOS SERVICIOS PRESENTAN, EN LA ACTUALIDAD, UN RETO ESPECIAL DADO SU CONTINUO INCREMENTO. EL PROBLEMA PRINCIPAL DE LOS SERVICIOS ES LA SINCRONIZACIÓN DE LA OFERTA CON LA DEMANDA; ASÍ COMO LA CALIDAD DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE EL USUARIO Y EL EMPLEADO, DE PRIMERA LÍNEA, QUE PRESTA EL SERVICIO Y QUE ESTÁ EN CONTACTO DIRECTO CON EL USUARIO.
9789701514245
CLIENTES
658 / AND
MARKETING EN EMPRESAS DE SERVICIOS - 1ª EDICIÓN - MEXICO : ALFAOMEGA, 2008 - 204 16 x 3 x 23
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