000			01162nam a2200181 a 4500
001			47361
005			20180714031256.0
008			140415s1998 mx 000 0 spa d
041			_aspa
082			_a658.008 _bMAC
100	1		_aMACIAS GARCIA, RAUL
245	1	0	_aMAS ALLA DE LOS QUE DICEN QUE TIENEN CALIDAD TOTAL : _b¿Y ADEMAS DE HABLAR, QUE ESTAN HACIENDO PARA SATISFACER LAS NECECIDADES DE SUS CLIENTES?
250			_a1a ed.
260			_aMEXICO : _bINSTITUTO AVANZADO PARA LA CALIDAD TOTAL, IAQTMÉXICO, _c1998
300			_a347 _c16.6 x 0.6 x 22.9
520			_aEL TERMINO CALIDAD TOTAL SE HA CONVERTIDO EN LA ESTRATEGIA QUE MUCHAS EMPRESAS EMPLEAN PARA PROMOVER SUS PRODUCTOS, PARA POSICIONAR EN LAS METAS DE SUS CLIENTES LA IDEA DE QUE SON LOS MEJORES. LA COMPETITIVIDAD EN TODOS LOS AMBITOS HA OBLIGADO A LAS ORGANIZACIONES DESDE HACE ALGUNOS AÑOS A APOSTAR POR LA CALIDAD EN CADA UNO DE SUS PROCESOS, SEAN ESTOS ADMINISTRATIVOS, LEGALES, DE PRODUCCION, DE DISTRIBUCION O DE SERVICIO. HOY EN DIA LA GLOBALIZACION Y LA ABIERTA COMPETENCIA ENTRE ORGAN
650	1	4	_aCALIDAD EN EL SERVICIO _xCALIDAD TOTAL _xCLIENTES _xCONTROL DE CALIDAD
999			_c47361 _d47361