Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez
Idioma: Español Series Temas gerencialesEditor: Bogotá, Colombia : 3R editores, 1999Edición: Segunda edición actualizada y corregida / febreroDescripción: ix, 222 páginas : gráficas, tablas (blanco y negro) ; 24 cmTipo de contenido:- texto
- sin medio
- volumen
- 9589613705
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Libro
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Tehuacán Sala general | General | 658.812 S48 1999 | Disponible | 968000002677 |
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