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		COMO LOGRAR LA CALIDAD EN BIENES Y SERVICIOS por A. CARDENAS HERRERA, RAÚL Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : LIMUSA, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 CAR.
		COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE : MANTENGA LA LEALTAD DEL CLIENTE por GERSON, RICHARD F Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : GRUPO EDITORIAL IBEROAMERICA, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.8343 GER.
		EL CLIENTE QUIERE...CALIDAD por SHAW, JAMES G Edición: 1a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO : PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Karol Wojtyla (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 SHA. Tehuacán (1)Colección, signatura topográfica: General 658.812 SHA.

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