TY - BOOK AU - SHAW,JOHN C. TI - GESTION DE SERIVICIOS: LA CONSECUCION DEL EXITO EN EMPRESAS DE SERVICIOS MED.. U1 - 658.812 PY - 1991/// CY - [s.l.] PB - EDICIONES DIAZ DE SANTOS KW - MERCADEO KW - SERVICIO AL CLIENTE ER -