TY  - LI
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
TI  - La revolución del servicio
T2  - Empresarial
SN  - 9589042791
PY  - 1990///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Legis editores
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
ER  -