TY - LI AU - Barquero Cabrero,José Daniel AU - Llauder Santomá,Carlos Rodríguez de AU - Barquero Cabrero,Mario AU - Huertas Colomina,Fernando TI - Marketing de clientes: ¿quién se ha llevado mi cliente? SN - 9788448156145 PY - 2007/// CY - Aravaca, Madrid PB - McGraw-Hill / Interamericana de España KW - Servicio al cliente KW - armarc KW - Calidad KW - Control KW - Servicios al cliente KW - Consumidores ER -