TY  - LI
AU  - Rossman,J.Robert
AU  - Duerden,Mathew D.
AU  - Pine II,B.,Joseph
TI  - Designing experiences
SN  - 9780231191685
PY  - 2019///
CY  - New York
PB  - Columbia University Press
KW  - armarc
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
KW  - Experiencia
KW  - Mercadeo objetivo
ER  -