TY  - LI
AU  - Lovelock,Christopher H.
AU  - Wirtz,Jochen
TI  - Marketing de servicios : : personal, tecnología y estrategía 
SN  - 9786073229326
PY  - 2015///
CY  - México, Ciudad de México
PB  - Pearson Educación de México
KW  - Industrias de servicio
KW  - Marketing
KW  - armarc
KW  - Mercadeo
KW  - Administración
KW  - Servicios al cliente
ER  -