EN ESTE LIBRO SE PROPONEN LOS INDICADORES PARA MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO: SE DEFINE UNA NUEVA MANERA DE MEDIR EL SERVICIO A LOS CLIENTES; PARA EL DESEMPEÑO ECONÓMICO DE LA CADENA SE CONSIDERA LA ROTACIÓN DE LOS INVENTARIOS Y LOS INDICADORES FINANCIEROS DE LA TEORÍA DE RESTRICCIONES,PARA MEDIR LA MANUFACTURA SE PROPONE EL INDICADOR OEE DE TPM (TOTAL PRODUCTIVE MAINTENACE), Y POR ÚLTIMO EL AUTOR DEFINE LOS INDICADORES PARA MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA FUNCIÓN DE LAS VENTA